[舆情公关]最新酒店公关危机事例剖析

发布时间:2019-05-07     浏览量:

  [舆情公关]最新酒店公关危机事例剖析

  假如企业在运营过程中,遭受到恶意的负面信息,又该怎么处理?百度上查找到的负面信息怎么删去?

  在此行信传媒供给一些较为方便的办法来帮助一些公司及时处理恶意的负面信息。

  1、查找信息源头

  为什么先要查找信息源头呢?由于找到源头你才干控制负面信息分散的速度,特别是一些好的门户网站转载率都非常高,源头信息没有及时处理好,负面信息就会很快传达出去。并且这样还能知道谁在分散,你才干更好的处理。

  2、经过网站官方渠道处理

  现在负面信息主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等渠道。当信息出现在这些渠道的时候,你能够先联络一下网站,真诚得阐明情况,让其帮助处理。

  3、门户网站相关的微博

  现在很多门户网站和大型网站除了注册官方微博账户之外,相关办理团队都会注册微博的,为了能顺畅获得微博认证,他们都会供给实在的信息,所以透过这些信息,你就能够准确地找到网站栏目负责人,直接联络他们来处理。还有一点要注意的,假如是网易、搜狐这种有自己微博体系的网站,即使他们的栏目或频道在新浪微博上有树立账户,但是尽量运用他们自己微博体系上的账户联络,例如你要处理网易科技频道信息,就运用网易微博上的科技频道微博账户来联络,其间的缘由,你懂的~~~

  4、SEO正面信息掩盖

  在查找引擎上面的负面信息数量超多的情况下,也能够经过大量群发正面信息来占据百度查找结果页,来掩盖负面信息的出现。引荐运用百度知道、百度贴吧、博客、大量群发BBS、在权重较好的分类信息网站上发布正面信息。还有就是在群建一些门户博客时,要特意加上与负面信息相应的关键词进行优化,在博客里的文章中适当加一些锚文本链接来进步排名。

  5、负面信息SEO反优化

  除了对负面信息进行掩盖之外,还能够使用SEO反优化办法,对负面信息进行反优化处理,例如堆砌关键词和大量发布与负面信息一样的重复内容文章,让查找引擎对相关页面进行降权。

  7、做好言论引导

  运营店铺过程中,不免遇到客户投诉等问题,有一些火气比较大的客户会大量发布投诉信息到各大网站,这时假如做删去或限制其实一点意义都没有,由于你删去限制的同时,他也会继续发布的,所以最佳的办法就是正面处理,智海全国主张你主动与客户联络处理问题,并把处理结果以文章方式发布出来做好言论引导,这样除了处理客户问题、处理负面信息问题、并且有可能会进步企业服务形象。

  7、经过危机公关公司处理

  现在网络上有很多有较强媒体资源和人脉资源的危机公关公司,经过他们也能较好处理负面信息,不过在这里智海全国提醒您要注意,千万不要第一时间把负面信息发给他们看,由于你把负面信息处处询价,相关网站的办理员会觉得这信息很值钱,会相应进步处理费用。所以询价的时候大概的说一下是出现在什么网站,处理什么方面或者什么行业的内容需求多少的费用就能够了。

  另外值「京东出现的公关危机」得注意的是,企业找公关团队,哪怕多花一些钱,也一定不能贪小便宜,假如找不负责任的黑公关,就真陷入无休止的“公关黑洞”了!

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